Información importante sobre envíos y devoluciones
En Electricidad 2023, entendemos la importancia de recibir tus armarios eléctricos de forma rápida y segura en cualquier parte de España. Nos enorgullecemos de nuestra adaptabilidad y compromiso con la excelencia en cada aspecto de nuestro servicio, desde la preparación del pedido hasta su entrega. Explora nuestra política de envíos y devoluciones para saber cómo garantizamos tu satisfacción.
Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones
Aquí respondemos a las preguntas más comunes sobre cómo gestionamos los envíos de nuestros armarios eléctricos y qué hacer en caso de necesitar una devolución. Nuestro objetivo es que tengas total claridad y confianza al comprar en Electricidad 2023.
¿Cómo llegan los armarios eléctricos a nuestros clientes? ¿Cuánto suelen tardar en recibirlos y hay algo importante que deban saber al momento de la entrega?
¡En un plazo de 15 días disfruta de tu producto! Nos aseguramos de que tus armarios eléctricos lleguen protegidos y en perfectas condiciones a tu ubicación en España. Te recomendamos revisar el paquete detenidamente al momento de la recepción para verificar su estado.
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Si un cliente necesita devolver un armario eléctrico, ¿qué pasos debe seguir y cuáles son las principales condiciones para hacerlo (por ejemplo, plazos, estado del producto)?
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá a la devolución del importe menos el coste del embalaje. Es fundamental que el armario eléctrico se devuelva en su estado original, sin usar y con todos sus componentes para que la devolución sea procesada correctamente. Para iniciar el proceso, por favor, contáctanos a ventas@es23.es dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
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¿Hay algún coste extra para el cliente relacionado con el envío o la devolución de los productos (ej. gastos de envío, recogida)?
En el caso de una devolución, el cliente se hará cargo de los gastos de envío de vuelta del producto a nuestras instalaciones. Los costes de envío originales de la compra no son reembolsables. Nos esforzamos por mantener la transparencia en todos nuestros procesos. Para cualquier duda, no dudes en contactar a nuestro equipo.
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¿Qué pasa si mi armario eléctrico llega dañado?
Aunque embalamos con sumo cuidado, si tu armario eléctrico llega dañado, por favor, notifícanoslo inmediatamente (dentro de las 24 horas siguientes a la recepción) a ventas@es23.es adjuntando fotografías del daño. Gestionaremos la incidencia lo antes posible.
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Tu satisfacción es nuestra prioridad
En Electricidad 2023, nos dedicamos a ofrecer armarios eléctricos de calidad excepcional y un servicio al cliente que te acompañe en cada paso, desde la compra hasta la entrega y más allá. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea fluida y satisfactoria. Nos alegra que estés aquí para ser parte de nuestra historia.